Издательство СО РАН

Издательство СО РАН

Адрес Издательства СО РАН: Россия, 630090, а/я 187
Новосибирск, Морской пр., 2

soran2.gif

Baner_Nauka_Sibiri.jpg


Яндекс.Метрика

Название:
Раздел:
 
Авторы:
Год выпуска:  до 
Ключевые слова:
   

Внедрение системы менеджмента качества в региональных органах исполнительной власти.

Внедрение системы менеджмента качества в региональных органах исполнительной власти.

Ахтямова Н.М.
Новосибирск: Сибпринт, 2010 г., 115 с., Тираж 500, ISBN 978-5-94301-178-1

Монография посвящена рассмотрению вопроса предоставления государственными органами услуг, отвечающих требованиям качества и ориентированных, в первую очередь, на удовлетворенность потребителей. Вопросы качества, своевременности, полноты и удовлетворительности государственных услуг регламентируются законами, нормативно-правовыми актами, стандартами и регламентами. Использование принципов менеджмента качества в органах государственной власти обусловливает снижение стоимости предоставляемых услуг, обеспечивает удовлетворенность граждан состояние системы управления и формирует заинтересованность аппарата государственных органов в конечных результатах своей работы.
Предназначена для студентов, аспирантов и специалистов по менеджменту качества в высших учебных заведениях, государственных учреждениях.

300 руб В корзину