ВОЗМОЖНОСТИ РАЗРАБОТКИ И МОНИТОРИНГА КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПРОЦЕССОВ В РАМКАХ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА В КОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕ
Р.А. Долженко
Алтайский государственный университет, просп. Ленина, 61, Барнаул, Алтайский край, 656049 snurk17@gmail.com
Ключевые слова: процессный подход, виды процессов, ключевые показатели процессов, критерии выбора процессов для мониторинга, группировки процессов по уровню операционного риска, зоны контроля
Страницы: 84-92 Подраздел: ФИНАНСЫ, БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ И АНАЛИЗ
Аннотация
В статье изучаются возможности разработки и мониторинга ключевых показателей процессов в рамках использования процессного подхода в коммерческом банке. Рассмотрены основные понятия процессного подхода. Описана процедура определения ключевых показателей процессов, на основании которых должен быть организован мониторинг процессов. Описаны базовые подходы к группировке процессов в зависимости от их приоритетности, качества и эффективности и риска.
|